Mới đầu giờ làm việc buổi sáng nhưng tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện Lục Nam đã có khá đông người dân. Tòa nhà bộ phận một cửa được đầu tư gần 4,5 tỷ đồng đưa vào sử dụng tháng 5/2022 với hệ thống trang thiết bị hiện đại, đồng bộ. 

Chị Nguyễn Thị Thu Hà ở xã Bắc Lũng đang làm thủ tục liên quan đến bảo hiểm xã hội cho biết, ngay khi đến liên hệ, chị được cán bộ hướng dẫn bổ sung thông tin, điền tờ khai và đang đợi kết quả. "Cơ sở vật chất khang trang, cán bộ nhiệt tình giúp đỡ nên thủ tục của tôi được giải quyết nhanh chóng”, chị Hà nói.

Cán bộ bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện Lục Nam giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

Được biết, hằng ngày có hàng trăm hồ sơ của người dân, doanh nghiệp được giải quyết ở bộ phận này. Đồng chí Phùng Văn Vĩnh, Phó Chánh Văn phòng HĐND - UBND huyện cho biết, từ cuối năm 2020, Huyện ủy ban hành Nghị quyết về tiếp tục đẩy mạnh CCHC, xây dựng chính quyền điện tử; nâng cao năng lực, đạo đức công vụ và tinh thần trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức nhiệm kỳ 2020 - 2025. UBND huyện xây dựng nhiều kế hoạch, văn bản triển khai thực hiện, trong đó xác định các nội dung CCHC cần tập trung với những nhiệm vụ cụ thể. 

Để công tác CCHC được triển khai có hiệu quả, UBND huyện chỉ đạo tuyên truyền sâu rộng đến cán bộ, đảng viên, người dân, doanh nghiệp qua nhiều hình thức, nội dung phong phú. Chú trọng tuyên truyền những chuyển biến trong CCHC; việc cung cấp dịch vụ công mức độ 3, 4 để nâng cao nhận thức, trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức và tăng cường sự tham gia của các tổ chức, doanh nghiệp, người dân.

UBND huyện chỉ đạo các đơn vị thường xuyên rà soát các quy định, thủ tục hành chính (TTHC) nhằm phát hiện những thủ tục không còn phù hợp để đề xuất, kiến nghị sửa đổi, bổ sung, thay thế hoặc hủy bỏ. Tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện công tác CCHC ở các cơ quan, đơn vị, xã, thị trấn, phát hiện những tồn tại, hạn chế, bất cập để điều chỉnh hoặc kiến nghị cấp có thẩm quyền điều chỉnh phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ.

Huyện tập trung thực hiện CCHC trên một số lĩnh vực: Cải cách thể chế, TTHC, tổ chức, bộ máy, công vụ; cải cách tài chính công; xây dựng và phát triển chính quyền điện tử… Chú trọng xây dựng cơ sở hạ tầng kỹ thuật, mạng lưới công nghệ thông tin từ huyện tới các xã, thị trấn; đẩy mạnh thực hiện tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế "Một cửa”, "Một cửa liên thông” trong giải quyết TTHC. 

Từ đầu năm đến nay, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện tiếp nhận 19.368 hồ sơ, đã giải quyết 19.084 hồ sơ, số còn lại đang giải quyết. Hồ sơ giải quyết trực tuyến mức độ 3, 4 hơn 2.500 hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích 715 hồ sơ.

Nét mới trong những tháng đầu năm nay là huyện đưa ba sáng kiến vào thực tế, gồm: Thanh toán phí, lệ phí đối với các dịch vụ công trực tuyến thông qua tài khoản giao dịch ngân hàng giúp thực hiện nhanh hơn, tăng tính minh bạch, giảm tiêu cực trong thực thi công vụ; giảm thời gian cấp giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm đối với cơ sở sản xuất, kinh doanh thực phẩm nông, lâm, thủy sản từ 15 ngày xuống còn 5 ngày làm việc; nâng cao hiệu quả giải quyết hồ sơ cấp lại giấy chứng nhận đủ điều kiện hoạt động điểm cung cấp dịch vụ trò chơi điện tử công cộng trên dịch vụ công trực tuyến, người dân sẽ được thông báo qua tin nhắn SMS về tiến độ giải quyết hồ sơ.

Đồng chí Dương Công Định, Phó Chủ tịch UBND huyện Lục Nam cho rằng, kết quả đạt được khẳng định nỗ lực của địa phương trong công tác CCHC. Năm 2021, UBND tỉnh xếp loại huyện Lục Nam có kết quả giải quyết TTHC đứng đầu; số lượng TTHC được thực hiện bằng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 đứng thứ hai; xếp loại CCHC đứng thứ ba; bộ phận một cửa cấp huyện xếp thứ hai; xếp hạng chỉ số năng lực cạnh tranh cấp sở, ban, ngành và huyện, TP đứng thứ ba… 

Thời gian tới, huyện tiếp tục áp dụng các giải pháp đẩy mạnh CCHC, nâng cao trách nhiệm người đứng đầu, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; giám sát, kiểm tra tình hình thực hiện các văn bản chỉ đạo, điều hành về CCHC. Kiểm tra thi hành công vụ thường xuyên và đột xuất tại các cơ quan, đơn vị, xã, thị trấn, kịp thời chấn chỉnh việc thực hiện quy chế văn hóa công sở trong cơ quan hành chính nhà nước, nâng cao trách nhiệm, tác phong trong thực thi công vụ của cán bộ, công chức, viên chức.