Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước tỉnh Bắc Giang năm 2021 (SIPAS)
- Cập nhật: Thứ hai, 10/1/2022 | 4:09:46 PM
Chủ tịch UBND tỉnh vừa phê duyệt Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước tỉnh Bắc Giang năm 2021 (Chỉ số SIPAS).
Đây là năm thứ năm tỉnh Bắc Giang tiến hành điều tra xã hội học đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính trên địa bàn tỉnh.
Các sở, ban, ngành thực hiện tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
Năm 2021, Sở Nội vụ phối hợp với cơ quan thứ ba là Bưu điện tỉnh tiến hành điều tra, phân tích trên hệ thống thông tin đánh giá khách quan, toàn diện từ phía người dân, tổ chức về chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công của từng cơ quan, đơn vị, địa phương. Chỉ số SIPAS được đo lường thông qua 1.420 phiếu điều tra xã hội học của người dân, tổ chức đã sử dụng dịch vụ công tại các cơ quan hành chính nhà nước. Mỗi sở, ngành 50 phiếu điều tra, riêng Sở Ngoại vụ 20 phiếu và mỗi huyện, thành phố 60 phiếu điều tra.
Kết quả cụ thể, khối các cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh, Sở Ngoại vụ tiếp tục đứng thứ nhất với tỷ lệ hài lòng đạt 100%, thứ hai là Sở Thông tin và Truyền thông với tỷ lệ 99,25% và thấp nhất là Sở Kế hoạch và Đầu tư với tỷ lệ 79,67% (năm 2020 Sở Kế hoạch và Đầu tư đứng thứ 5).
Chỉ số SIPAS tỉnh Bắc Giang năm 2021, khối các sở, ban, ngành
Khối các huyện, thành phố, thành phố Bắc Giang vươn lên đứng thứ nhất với tỷ lệ hài lòng đạt 99% (năm 2020, TP. Bắc Giang xếp thứ hai sau huyện Việt Yên), huyện Việt Yên đứng thứ hai với tỷ lệ 98,75% và thấp nhất là huyện Sơn Động với tỷ lệ 89,57%.
Chỉ số SIPAS tỉnh Bắc Giang năm 2021, khối các huyện, thành phố
Nhìn chung năm 2021, mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh Bắc Giang đã đáp ứng mục tiêu đề ra, bình quân chung đạt trên 80%, điều đó thể hiện nỗ lực cải cách hành chính, phục vụ tổ chức, cá nhân của tất cả các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉnh.
Việc đánh giá đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính là một hoạt động có ý nghĩa quan trọng và cần thiết, nhằm nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công của tỉnh. Lấy sự hài lòng của người dân, tổ chức là thước đo đánh giá hiệu quả hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh.
Thông qua đó, phát huy dân chủ, sự tham gia của người dân, tổ chức trong việc đánh giá chất lượng phục vụ của các cơ quan hành chính, giúp cơ quan hành chính nhà nước có các biện pháp xây dựng, cung ứng các dịch vụ hành chính công bảo đảm chất lượng, hiệu quả.
Theo Cổng TTĐTBG (CN)
Các tin khác
.jpg)
Ngày 21/4 này, Hội Nhà báo Việt Nam tròn 76 năm tuổi (21/4/1950 - 21/4/2025). 76 năm qua, “ngôi nhà chung” của những người làm báo cả nước đã không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động, tạo sự chuyển biến tích cực trong công tác chỉ đạo báo chí; bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ, đạo đức nghề nghiệp, bảo vệ quyền hành nghề hợp pháp của nhà báo, hội viên cả nước.
Phóng viên TTXVN tại Singapore dẫn tờ The Strait Times nhận định Việt Nam đang trở thành một trong những điểm đến hàng đầu tại Đông Nam Á đối với du khách Singapore, thể hiện qua mức độ quan tâm mạnh mẽ trên các nền tảng mạng xã hội, cũng như sự tăng trưởng đáng kể của ngành du lịch trong những năm gần đây.
Một báo cáo của FT Strategies phối hợp với Knight Foundation đã chỉ ra 5 hướng đi cốt lõi giúp các tòa soạn địa phương tạo ra giá trị bền vững.
Tuần qua, nhiều sự kiện đáng chú ý trên các lĩnh vực chính trị, đối ngoại và đời sống văn hóa – xã hội đã diễn ra trên cả nước, thu hút sự quan tâm của cộng đồng, dư luận.